Werkwijze versleutelde e-mails lezen en versturen 2018-07-17T17:12:40+00:00

Lezen en beantwoorden van een met Virtru versleutelde email

Je ontving een e-mail die beveiligd werd via Virtru. Virtru zorgt ervoor dat e-mails met gevoelige informatie versleuteld wordt, zodat deze niet kunnen gelezen worden wanneer deze verkeerd terecht komen.

Wanneer je zelf geen Virtru geïnstalleerd hebt, volg je onderstaande stappen om deze e-mail – met eventueel bijlagen – te kunnen lezen en beantwoorden.

Volg onderstaande stappen of ga naar de website via deze link om snel een video met de werking in Gmail, Outlook via Web of Office 365 te bekijken.

Stap voor stap instructies:

  • Open de e-mail in jouw inbox en klik op “Unlock Message”.  Er wordt een nieuw scherm geopend.
  • Als je e-mail adres reeds getoond wordt kan je hierop klikken. Wanneer jouw e-mailadres niet getoond wordt in het lijstje, klik dan op “My Email is not here” en geef jouw correcte e-mail.
  • Kies hoe je jouw identiteit wil verifiëren.
    • Google & Office 365 gebruikers kunnen hun reeds bestaande gegevens gebruiken om onmiddellijk in te loggen via Login with Googleof Login with Office 365.  Je wordt direct doorgestuurd naar jouw e-mail.
  • Kies “Send me an email”, als je een andere provider gebruikt om jouw identiteit te controleren via e-mail.

Controleer jouw inbox voor jouw controle e-mail.  Deze mail werd verzonden via verify@virtru.com.

  • Open de controle e-mail en klik “Verify Me” om jouw bericht te openen.

OPMERKING:

Zowel de “Unlock Message” als de “Verify Me” links moeten geopend worden in dezelfde browser, op hetzelfde toestel om jouw identiteit te controleren.

Merk ook op dat Virtru een “cookie-less” verification pathway aanbiedt. Indien je cookies en lokale opslag uitgeschakeld hebt in jouw browser, dan wordt een validatie code via e-mail verzonden.  Bij ontvangst van deze code kan je eenvoudig plakken in het juiste veld in jouw browser op toegang te krijgen tot de e-mail.  Als je de 8-cijferige code niet kan ingeven, controleer dan zeker of je geen spatie hebt ingegeven vooraan in het veld.

 

  • Jouw e-mail zal openen in een nieuw scherm in de web-browser.
  • Om een beveiligd antwoord op deze e-mail te versturen, klik je in het tekstveld onderaan het bericht of klik je op “Secure Reply”.
    • Bovenaan links in het antwoord kan je kiezen of je enkel de verzender beantwoord of alle ontvangers van deze e-mail door de “Reply” optie te selecteren. Nadat je jouw e-mail hebt opgemaakt, klik je op “Send Secure Reply”.
    • Bijlagen kunnen toegevoegd worden door “Add Attachment” aan te klikken.  Bijlagen zullen ook versleuteld verzonden worden.

Problemen oplossen

Problemen om een versleutelde e-mail te openen kunnen vaak opgelost worden door een paar kleine aanpassingen te doen in je browser instellingen.

Aanpassingen in browsers:

  • Zorg ervoor dat je niet via “anoniem surfen” werkt en dat cookies toegelaten zijn.
  • Cookies: toelating op jouw browser instellen:

Chrome:

Open Chrome op uw computer.

  1. Klik in de rechterbovenhoek op Meer Instellingen.
  2. Klik onderaan op Geavanceerd.
  3. Klik onder ‘Privacy en beveiliging’ op Instellingen voor content.
  4. Klik op Cookies.
  5. Schakel Sites toestaan cookiegegevens op te slaan en te lezen in.

Firefox:

  1. Kies in het menu voor de optie Extra (of Tools) en daarna Opties (Options).
  2. Klik op het tabblad Privacy.
  3. Onder de optie ‘Cookies‘ kunt u de optie ‘Cookiesvan websites accepteren’ aanvinken.

Safari:

  1. Klik op de Mac-Menubalk op Safari en vervolgens op Voorkeuren
  2. In het dialoogvenster dat verschijnt, klik je op Privacy
  3. Accepteer bij cookies de optie Van derden en adverteerders
  4. Sluit het venster

Internet Explorer:

Gebruikers van Internet Explorer voeren best deze aanbevolen aanpassingen door:

  1. Internet Options > Privacy > Advanced: Accepteer bij cookies de optie Van derden en adverteerders
  2. Internet Options > Security > Stel in op “Medium-High” of lager
  3. Compatibility View settings > Zorg dat Virtru niet op deze lijst staat en bekijk of de checkbox naast “Use Microsoft compatibility lists” niet aangevinkt is.
  4. Internet Options > Security > Trusted Sites > Sites > Voeg https://*.virtru.com toe

Zelf Virtru installeren

Je kan zelf eenvoudig Virtru installeren op jouw computer.  Door deze installatie uit te voeren worden de versleutelde e-mails onmiddellijk geopend in jouw berichten.

Installatie:

Klik op deze link om naar de webpagina van Virtru te gaan.  Hier kan je de gratis plug-in voor persoonlijk gebruik installeren, met keuze voor Outlook of Gmail.